1. 귀사의 무궁한 번창을 기원합니다.

2. 당사 결제대행 가맹점(PG)을 이용하는 하위쇼핑몰에서 전자상거래 민원이 지속적으로 발생하고 있는 바, 귀사의 쇼핑몰을 이용하시는 고객의 민원이 발생하지 않도록 민원 방지에 귀사의 적극 협조를 요청 드립니다.

                                 -   아          래   -

1. 대상 카드: 비씨카드

2. 대상 업체: 대행 가맹점

3. 민원 현황: 하위 쇼핑몰에서 물품 미수령으로 인한 민원 지속적으로 증가 추세

4. 협조 사항 : 물품 배송 지연시 유선 연락 의무화

             ○ 3일 이상 배송지연시 회원에게 배송지연 사유 안내 및 고지 의무화
                                    ○ 귀사와 당사간 KSPAY전자지불대행서비스 표준계약서 제9조(배송)항에 추가하
                                        여 “6항 “갑”이 구매자(회원)에게 3일이상 배송지연시 회원에게 배송지연 사유를
                                        유선 고지하여야 한다”는 항목 본 공문으로 갈음하여 추가 함.