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공지사항

고객지원 공지사항
공지사항 상세 내용

농협카드 유사투자자문업체(전자기기 및 소프트웨어) 피해민원 처리 변경의 건

전자결제 2021-03-25

귀사의 무궁한 번창을 기원합니다.

유사투자자문업체의 불법, 불건전 영업으로 농협카드 고객민원이 지속 발생되는 바,

아래와 같이 처리방안을 변경하오니 협조 요청 바랍니다.

 

 

                                                        - 아     래 -

 

1. 유사투자자문업체 피해 민원 처리방법 변경

구분 변경 전 변경 후
소프트웨어   업체 산정금액      전액 취소    
태블릿PC 및 전자기기 적용 제외

 

2. 요청내용

 - 유사투자자문업체 소프트웨어(자동매매 프로그램) 계약 및 제공은 자본시장법상 불법행위로

    간주하여 전액 취소

 - 주식정보제공서비스의 원거래 목적과 별개로 유사투자자문업체에서 제공하는 전자기기 취소

   산정 시 적용시키는 것은 소비자의 원거래와 무관한 바, 적용 불가

   ** 제공된 전자기기는 필히 별도의 반납을 통해 처리

 - 농협카드로 접수된 피해민원은 변경된 기준으로 적용되며 全 유사투자자문업체 적용

 

3. 적용일자 : 2021. 03. 23 (화)

 

 

 

안전하고 편리한 서비스를 제공해 드리도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다. 끝.

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